Inhoud
- Algemene informatie
- Registratie en aanmelding
- Profiel
- Help Center snel bereiken
- Feedback Help Center
Algemene informatie
In ons Help Center vind je uitgebreide documentatie over de verschillende functies en processen in chargecloud OS en een overzichtelijke verzameling veelgestelde vragen (FAQ).
Onze kennisbank helpt je om snel en eenvoudig zelf oplossingen te vinden voor vragen of problemen. Gebruik hiervoor de zoekfunctie op de startpagina van het Help Center en vul je zoekterm in het zoekveld in.
Meer handige tips voor het optimaal gebruiken van de zoekfunctie in het Help Center vind je in dit artikel.
Registratie en aanmelding
Om volledig gebruik te kunnen maken van het Help Center, moet je je eenmalig registreren met je zakelijke e-mailadres.
De toegangscontrole in het Help Center is domeingebaseerd. Er worden geen losse e-mailadressen vrijgegeven, maar volledige e-maildomeinen. Na succesvolle registratie en aanmelding krijgen gebruikers automatisch toegang tot het voor de domein van de betreffende mandant vrijgegeven gedeelte van het Help Center. Een aparte vrijgave van individuele gebruikers is niet vereist.
Stap 1: Aanmelding starten
- Ga naar de startpagina van het Help Center.
- Klik rechtsboven op de knop "Aanmelden".
- Klik op "Nieuw bij chargecloud GmbH? Registreren", vul je geldige zakelijke e-mailadres in en verstuur het formulier.
Stap 2: E-mailadres bevestigen
- Na de aanmelding ontvang je automatisch een registratiebevestiging per e-mail.
- Open de e-mail en klik op de bevestigingslink om je e-mailadres te verifiëren. Pas na deze stap is de aanmelding volledig afgerond.
Na de bevestiging van je e-mailadres en het inloggen zijn de onderdelen van het Help Center voor jou beschikbaar.
Profiel
Gebruikers hebben in het Help Center een persoonlijk profiel, dat bij de registratie automatisch wordt aangemaakt. Hier vind je gegevens zoals naam en e-mailadres. Een volledig profiel helpt ons om je beter te ondersteunen.
Telefoonnummer toevoegen
We vragen je om je profiel direct na registratie te bewerken en een telefoonnummer voor eventuele vragen toe te voegen. Houd je contactgegevens actueel, zodat we je indien nodig bij supportaanvragen kunnen bereiken.
| Klik hiervoor op het veld “Profiel” in je gebruikersaccount in het Help Center: | |
| Daarna kun je via de knop “Profiel bewerken” je telefoonnummer toevoegen: | |
Help Center snel bereiken
We raden je aan om een directe link naar het Help Center als favoriet in je browser op te slaan, zodat je altijd snel toegang hebt.
Bovendien vind je een directe link naar het Help Center en naar de Community onderaan het startmenu binnen het chargecloud-systeem:
Ook in het aanmeldscherm van het chargecloud-systeem is het Help Center gelinkt. Je vindt de toegang rechtsonder.
Feedback Help Center
Onder elk Help Center-artikel kun je direct en anoniem feedback geven op de inhoud. Naast de beoordelingsknoppen (duim omhoog/duim omlaag) kun je zo aangeven of het artikel voor jou nuttig was.
Nadat je op een van de twee beoordelingsknoppen onder een artikel hebt geklikt, opent er een feedbackformulier. Hier kun je je reactie achterlaten – of het nu gaat om een compliment, kritiek of concrete verbetersuggesties.
Jouw constructieve feedback is voor ons erg waardevol: het helpt ons om de inhoud in het Help Center continu te verbeteren, onze kennisbank beter af te stemmen op de behoeften van onze klanten en jou nog beter van dienst te zijn.
Dit formulier is uitsluitend bedoeld om feedback op dit artikel te geven. Deel geen persoonlijke informatie. Vragen kunnen hier niet worden beantwoord. Heb je vragen over het product of over functies, neem dan contact op met onze chargecloud Support.