Contenido
- Información general
- Registro y acceso
- Perfil
- Acceso rápido al Help Center
- Retroalimentación Help Center
Información general
En nuestro Centro de ayuda (Help Center) encontrará documentación completa sobre las distintas funciones y procesos de chargecloud OS, así como una clara recopilación de Preguntas Frecuentes (FAQs).
Nuestra base de conocimiento le permite encontrar soluciones rápidas y sencillas por su cuenta para cualquier duda o problema. Solo tiene que utilizar la función de búsqueda en la página principal del Help Center e introducir el término que desee en el campo correspondiente.
Puede encontrar más consejos útiles para aprovechar al máximo la búsqueda en el Help Center en este artículo.
Registro y acceso
Para poder utilizar todas las funciones del Help Center, debe registrarse una única vez con su dirección de correo electrónico corporativa.
El control de acceso al Help Center se realiza por dominio. No se autorizan direcciones de correo electrónico individuales, sino dominios completos. Una vez completados el registro y el acceso, los usuarios obtienen automáticamente acceso al área del Help Center habilitada para el dominio del cliente correspondiente. No es necesaria una autorización individual para cada usuario.
Paso 1: Iniciar sesión
- Acceda a la página principal del Help Center.
- Haga clic en el botón "Iniciar sesión" en la parte superior derecha.
- Haga clic en "¿Nuevo en chargecloud GmbH? Regístrese", introduzca su dirección de correo electrónico corporativa válida y envíe el formulario.
Paso 2: Confirmar dirección de correo electrónico
- Después de registrarse, recibirá automáticamente un correo electrónico de confirmación.
- Abra el mensaje y haga clic en el enlace de confirmación para verificar su dirección de correo electrónico. Solo entonces el registro se habrá completado correctamente.
Una vez confirmada su dirección de correo electrónico y tras iniciar sesión, tendrá acceso a las áreas del Help Center.
Perfil
Los usuarios disponen de un perfil personal en el Help Center, que se crea automáticamente durante el registro. En él encontrará datos como su nombre y su dirección de correo electrónico. Un perfil completo nos ayuda a brindarle un mejor soporte.
Guardar número de teléfono
Le recomendamos que edite su perfil justo después del registro y añada un número de teléfono para posibles consultas. Mantenga sus datos de contacto actualizados para que podamos comunicarnos con usted si es necesario durante una solicitud de soporte.
| Para ello, haga clic en el campo "Perfil" en su cuenta de usuario en el Help Center: | |
| A continuación, a través del botón "Editar perfil" podrá guardar su número de teléfono: | |
Acceso rápido al Help Center
Le recomendamos guardar un enlace directo al Help Center en sus favoritos del navegador para poder acceder rápidamente en cualquier momento.
Además, encontrará enlaces directos al Help Center y a la Comunidad en la parte inferior del menú principal del sistema chargecloud:
También en la pantalla de inicio de sesión del sistema chargecloud encontrará un enlace al Help Center. El acceso correspondiente se encuentra en la parte inferior derecha.
Retroalimentación Help Center
Debajo de cada artículo del Help Center tiene la posibilidad de enviarnos comentarios de forma directa y anónima sobre el contenido. Además de los botones de valoración (pulgar arriba/pulgar abajo), puede indicarnos si el artículo le ha resultado útil.
Después de hacer clic en uno de los dos botones de valoración bajo un artículo, se abrirá un formulario de retroalimentación. En él podrá dejar su comentario, ya sea un elogio, una crítica o sugerencias concretas de mejora.
Sus comentarios con muy valiosos para nosotros: nos ayudan a mejorar continuamente el contenido del Help Center, adaptar nuestra base de conocimiento a las necesidades de nuestros clientes y ofrecerle un mejor servicio.
Este formulario sirve únicamente para enviar comentarios sobre este artículo. Por favor, no comparta información personal. No se responderán consultas a través de este formulario. Si tiene preguntas sobre un producto o sus funciones, póngase en contacto con nuestro soporte.