Inhoudsopgave

• Algemene informatie
• Navigatie
• Toegang aanvragen (Request access)
• Toegang herstellen (Reclaim access)

Algemene informatie

Het beantwoorden van vragen over informatiebeveiliging en compliance zorgt vaak voor veel heen-en-weer met e-mailwisselingen, documentpakketten, beveiligingsvragenlijsten en aanvullende vragen van juridische- en IT-afdelingen. Dit vertraagt inkoopprocessen, auditvoorbereidingen en de start van projecten.

Met het chargecloud Trust Center bieden we je een centraal punt voor informatie over informatiebeveiliging, privacy en compliance bij chargecloud. 

Het Trust Center biedt je de volgende voordelen:

• Openbaar toegankelijk: De relevante informatie is snel en op elk moment beschikbaar.
• Altijd actueel: Abonneer je op het Trust Center om op de hoogte te blijven van updates.
• Zonder omwegen: Minder inspanning bij leveranciers- en beveiligingscontroles. En bij vragen helpt onze AI-chatbot je verder.

Zo kun je gericht relevante inhoud opvragen voor interne audits, aanbestedingen of vragen vanuit je IT- of privacyafdeling.

Navigatie

Wanneer je het Trust Center opent, kom je eerst op de startpagina (Overview). Op de startpagina krijg je een overzicht van de inhoud van het Trust Center. Via de verschillende tabs navigeer je direct naar de betreffende onderdelen:

• Overview: Via deze tab ga je terug naar de startpagina van het Trust Center.
• Resources: Hier vind je documenten over onderwerpen als certificeringen, bedrijfsethiek, juridische kaders, verzekeringen en jaarverslagen. Je kunt de documenten bekijken en downloaden.
• Controls: In dit onderdeel krijg je een overzicht van de organisatorische en technische maatregelen waarmee chargecloud veiligheid, privacy en compliance in de dagelijkse bedrijfsvoering waarborgt.
• Subprocessors: Hier vind je informatie over onderaannemers die chargecloud kan inzetten voor het leveren van diensten, zoals Zendesk voor het aanbieden van het Help Center en het beantwoorden van klantaanvragen.
• FAQ: In dit onderdeel vind je een verzameling veelgestelde vragen over informatiebeveiliging, privacy en compliance bij chargecloud.
• Updates: Hier vind je nieuws en updates over compliance bij chargecloud.

Bovenaan de pagina zijn daarnaast de volgende acties beschikbaar:

• Subscribe to updates: Abonneer je op e-mailmeldingen als je op de hoogte wilt blijven van nieuwe inhoud in het Trust Center. Wil je je afmelden voor de e-mailmeldingen, stuur dan eenvoudig een korte e-mail naar trust@chargecloud.de.
• Ask a question: Start de AI-chatbot waarmee je sneller informatie kunt vinden. Je kunt je vragen ook in het Nederlands stellen.
• Request access: Er zijn in het Trust Center enkele onderdelen die niet openbaar toegankelijk zijn, zoals onze jaarverslagen. Voor deze inhoud kun je eenvoudig toegang aanvragen via “Request access”. Meer informatie hierover vind je in het volgende onderdeel.

Toegang aanvragen (Request access)

Er zijn in het Trust Center enkele onderdelen die niet openbaar toegankelijk zijn, zoals onze jaarverslagen.

Om toegang aan te vragen heb je de volgende opties:

• Via “Request access” direct bij het gewenste document:
  
• Via “Request access” in de bovenbalk van het Trust Center:
  
   

Er opent vervolgens een venster waarin je je contactgegevens invult. Daar kun je kiezen om toegang tot alle afgeschermde documenten aan te vragen (Full access), of alleen tot specifieke documenten (Limited access).

Wij beoordelen je aanvraag en geven je toegang tot de gewenste documenten. Zodra de toegang is verleend, ontvang je een e-mail met een link. Open het Trust Center via deze link om de aangevraagde documenten te bekijken.

Toegang herstellen (Reclaim access)

Als je al eerder toegang hebt gekregen, kun je via Request access → Reclaim access opnieuw een link aanvragen:
 
Deze link is een week geldig en geeft je toegang tot de inhoud waarvoor je al eerder was vrijgeschakeld. Dit is bijvoorbeeld handig als je de oorspronkelijke link niet meer hebt.