Contenuto
- Informazioni generali
- Registrazione e accesso
- Profilo
- Accedere rapidamente all'Help Center
- Feedback Help Center
Informazioni generali
Nel nostro Help Center si trova una documentazione completa sulle singole funzioni e sui processi di chargecloud, oltre a una raccolta chiara delle domande frequenti (FAQ).
La nostra knowledge base ti aiuta a trovare in modo semplice e veloce soluzioni autonome a domande o problemi. Usa la funzione di ricerca nella pagina iniziale dell'Help Center e inserisci il termine desiderato nel campo di ricerca.
Altri suggerimenti utili per utilizzare al meglio la ricerca nell'Help Center sono disponibili in questo articolo.
Registrazione e accesso
Per poter utilizzare tutte le funzionalità dell'Help Center, è necessario registrarsi una sola volta con il proprio indirizzo e-mail aziendale.
Gli accessi all'Help Center vengono gestiti in base al dominio. Non vengono sbloccati singoli indirizzi e-mail, ma interi domini. Dopo la registrazione e l'accesso, gli utenti ottengono automaticamente l'accesso all'area dell'Help Center sbloccata per il dominio del rispettivo cliente. Non è necessario sbloccare singoli utenti separatamente.
Passaggio 1: Avviare la registrazione
- Andare sulla pagina iniziale dell'Help Center.
- Cliccare in alto a destra sul pulsante "Accedi".
- Andare su "Nuovo in chargecloud? Registrati", inserire l'indirizzo e-mail aziendale valido e inviare il modulo.
Passaggio 2: Confermare l'indirizzo e-mail
- Dopo la registrazione riceverai utomaticamente una conferma di registrazione via e-mail.
- Aprire l'e-mail e clicca sul link di conferma contenuto per verificare l'indirizzo e-mail. Solo dopo questo passaggio la registrazione sarà completata.
Dopo aver confermato il tuo indirizzo e-mail e aver effettuato il login, avrai accesso alle aree dell'Help Center.
Profilo
Gli utenti dispongono di un profilo personale nell'Help Center, creato automaticamente al momento della registrazione. Qui si trovano dati come nome e indirizzo e-mail.
Aggiungere il numero di telefono
Chiediamo di modificare il tuo profilo subito dopo la registrazione e di inserire un numero di telefono per eventuali richieste di chiarimento. Ti preghiamo di mantenere aggiornati i tuoi dati di contatto, così potremo contattarti in caso di richieste di supporto.
| Per farlo, cliccare sul campo “Profilo” nel tuo account utente nell'Help Center: | |
| Successivamente, tramite il pulsante “Modifica profilo”, inserisci il numero di telefono: | |
Accedere rapidamente all'Help Center
Ti consigliamo di salvare un link diretto all'Help Center tra i preferiti del tuo browser, così potrai accedervi rapidamente in qualsiasi momento.
Inoltre, troverai un collegamento diretto all'Help Center nella parte inferiore del menu iniziale all'interno del sistema chargecloud:
Anche nella schermata di accesso al sistema chargecloud è presente il link all'Help Center. L'accesso corrispondente è in basso a destra.
Feedback Help Center
Sotto ogni articolo dell'Help Center puoi inviarci un feedback diretto e anonimo sui contenuti. Oltre ai pulsanti di valutazione (pollice in su/giù), puoi farci sapere se l'articolo ti è stato utile.
Dopo aver cliccato uno dei due pulsanti di valutazione sotto un articolo, si aprirà un modulo di feedback. Qui puoi lasciare il tuo commento, che si tratti di un apprezzamento, di una critica o di suggerimenti concreti per migliorare.
Il tuo feedback costruttivo è particolarmente prezioso per noi: ci aiuta a ottimizzare continuamente i contenuti dell'Help Center, ad adattare la nostra knowledge base alle esigenze dei nostri clienti e a offrire un servizio sempre migliore.
Questo modulo serve esclusivamente per fornire feedback su questo articolo. Ti preghiamo di non inserire dati personali. Non è possibile rispondere a richieste tramite questo modulo. Per domande sul prodotto o sulle funzionalità, contattare il nostro supporto chargecloud.