Contenu
- Informations générales
- Enregistrement et login
- Profil
- Accéder rapidement au Help Center
- Feedback Help Center
Informations générales
Dans notre Help Center, tu trouveras une documentation complète sur les différentes fonctionnalités et processus du chargecloud OS ainsi qu’une collection claire des questions fréquemment posées (FAQ).
Notre base de connaissances t’aide à trouver rapidement et facilement des solutions par toi-même pour toute question ou problème. Utilise simplement la fonction de recherche sur la page d’accueil du Help Center et saisis ton terme de recherche dans le champ de recherche.
Tu trouveras d’autres conseils utiles pour optimiser ta recherche dans le Help Center dans cet article.
Enregistrement et login
Pour profiter pleinement du Help Center, tu dois t’enregistrer une seule fois avec ton adresse e-mail professionnelle dans le Help Center.
Le contrôle d’accès dans le Help Center se fait par domaine. Aucune adresse e-mail individuelle n’est validée, ce sont des domaines e-mail entiers qui le sont. Après un enregistrement et un login réussis, les utilisateurs reçoivent automatiquement l’accès à la section du Help Center approuvée pour le domaine du Mandant concerné. Une validation séparée pour chaque utilisateur n’est pas requise.
Étape 1 : Démarrer le login
- Va sur la page d’accueil du Help Center.
- Clique en haut à droite sur le bouton « Se connecter ».
- Clique sur « Nouveau chez chargecloud GmbH ? S’enregistrer », saisis ton adresse e-mail professionnelle valable et envoie le formulaire.
Étape 2 : Confirmer l’adresse e-mail
- Après le login, tu recevras automatiquement une confirmation d’enregistrement par e-mail.
- Ouvre l’e-mail et clique sur le lien de confirmation qu’elle contient pour vérifier ton adresse e-mail. Ce n’est qu’après cette étape que le login est complètement terminé.
Après la confirmation de ton adresse e-mail et le login, les sections du Help Center te seront accessibles.
Profil
Les utilisateurs disposent dans le Help Center d’un profil personnel, créé automatiquement lors de l’enregistrement. Tu y trouveras des données comme ton nom et ton adresse e-mail. Un profil complet nous aide à mieux t’accompagner.
Ajouter un numéro de téléphone
Nous te demandons de modifier ton profil juste après l’enregistrement et d’y ajouter un numéro de téléphone pour d’éventuelles questions. Merci de garder tes coordonnées à jour afin que nous puissions te joindre si besoin lors de requêtes de support.
| Pour cela, clique sur le champ « Profil » dans ton compte utilisateur du Help Center : | |
| Ensuite, via le bouton « Modifier le profil », tu peux ajouter ton numéro de téléphone : | |
Accéder rapidement au Help Center
Nous te recommandons d’enregistrer un lien direct vers le Help Center dans tes favoris de navigateur pour y accéder rapidement à tout moment.
Tu trouveras également un lien direct vers le Help Center ainsi que vers la Community en bas du menu de démarrage dans le système chargecloud :
Le Help Center est aussi accessible depuis l’écran de login du système chargecloud. Tu trouveras l’accès correspondant en bas à droite.
Feedback Help Center
Sous chaque article du Help Center, tu as la possibilité de nous donner un feedback direct et anonyme sur le contenu. En plus des boutons d’évaluation (pouce en haut/pouce en bas), tu peux ainsi nous indiquer si l’article t’a été utile.
Après avoir cliqué sur l’un des deux boutons d’évaluation sous un article, un formulaire de feedback s’ouvre. Tu peux y laisser ton retour – qu’il s’agisse d’un compliment, d’une critique ou de suggestions d’amélioration concrètes.
Ton feedback constructif est particulièrement précieux pour nous : il nous aide à optimiser en continu les contenus du Help Center, à adapter notre base de connaissances aux besoins de nos clients et à t’offrir un service encore meilleur.
Ce formulaire sert uniquement à donner un feedback sur cet article. Merci de ne pas partager d’informations personnelles. Les questions ne peuvent pas être traitées ici. Pour toute question sur le produit ou ses fonctionnalités, contacte notre support chargecloud.