Inhaltsverzeichnis

• Allgemeine Informationen
• Navigation
• Zugriff anfordern (Request access)
• Zugriff wiederherstellen (Reclaim access)

Allgemeine Informationen

Die Beantwortung von Fragen zu Informationssicherheit und Compliance erfordern oft ein Hin und Her aus E-Mail-Schleifen, Dokumentenpaketen, Sicherheitsfragebögen und Rückfragen von Rechts- und IT-Abteilungen. Das bremst Beschaffungsprozesse, Audit-Vorbereitungen und Projektstarts aus.

Mit dem chargecloud Trust Center bieten wir dir eine zentrale Anlaufstelle für Informationen rund um Informationssicherheit, Datenschutz und Compliance bei chargecloud. 

Das Trust Center bietet dir folgende Vorteile:

• Öffentlich zugänglich: Die relevante Informationen können schnell und jederzeit abgerufen werden.
• Immer aktuell: Abonniere das Trust Center, um über Updates informiert zu werden.
• Ohne Umwege: Weniger Aufwand bei Lieferanten- und Sicherheitsprüfungen. Und bei Rückfragen hilt dir unser KI-gestützter Chat-Bot.

So kannst du relevante Inhalte für interne Audits, Ausschreibungen oder zu Rückfragen aus deiner IT- oder Datenschutzabteilung gezielt abrufen.

Navigation

Wenn du das Trust Center aufrufst, gelangst du zunächst zur Startseite (Overview). Auf der Startseite erhältst du einen Überblick über die Inhalte des Trust Centers. Über die einzelnen Tabs navigierst du direkt in die jeweiligen Bereiche:

• Overview: Über diesen Tab navigierst du zurück auf die Startseite des Trust Centers.
• Resources: Hier findest du Dokumente zu Themen wie Zertifizierungen, Unternehmensethik, rechtliche Rahmenbedingungen, Versicherungen und Geschäftsberichte. Du kannst die Dokumente einsehen und herunterladen.
• Controls: In diesem Abschnitt erhältst du einen Überblick über die organisatorischen und technischen Maßnahmen, mit denen chargecloud Sicherheit, Datenschutz und Compliance im täglichen Geschäftsbetrieb umsetzt.
• Subprocessors: Hier findest du Informationen zu Unterauftragnehmern, die chargecloud im Rahmen der Leistungserbringung einsetzen kann, z. B. Zendesk zur Bereitstellung des Help Centers und Beantwortung von Kundenanfragen.
• FAQ: In diesem Abschnitt findest du eine Sammlung häufig gestellter Fragen rund um Informationssicherheit, Datenschutz und Compliance bei chargecloud.
• Updates: Hier findest du Neuigkeiten rund um das Thema Compliance bei chargecloud.

In der Kopfzeile stehen dir außerdem folgende Aktionen zur Verfügung:

• Subscribe to updates: Abonniere E-Mail-Benachrichtigungen, wenn du über neue Inhalte im Trust Center informiert werden möchtest. Um dich von den E-Mail-Benachrichtigungen abzumelden, sende einfach eine kurze E-Mail an trust@chargecloud.de.
• Ask a question: Rufe den KI-gestützten Chat-Bot auf, mit dem du Inhalte schneller finden kannst. Du kannst deine Fragen dort auch auf Deutsch stellen.
• Request access: Es gibt im Trust Center einzelne Inhalte, die nicht öffentlich zugänglich sind, wie z. B. unsere Geschäftsberichte. Zu diesen Inhalten kannst du über „Request access“ einfach Zugriff anfordern. Weitere Informationen dazu findest du im nächsten Abschnitt.

Zugriff anfordern (Request access)

Es gibt im Trust Center einzelne Inhalte, die nicht öffentlich zugänglich sind, wie z. B. unsere Geschäftsberichte.

Um Zugriff anzufordern hast du folgende Optionen:

• Über „Request access“ direkt am gewünschten Dokument:
  
• Über „Request access“ in der Kopfzeile des Trust Centers:
  
   

Es öffnet sich anschließend ein Fenster, in dem du deine Kontaktdaten angibst. Dort kannst du entweder Zugriff auf alle zugriffsbeschränkten Dokumente anfragen (Full access), oder einzelne Dokumente auswählen (Limited access).

Wir prüfen deine Zugriffsanfrage und schalten die gewünschten Dokumente für dich frei. Sobald die Freischaltung erfolgt ist, erhältst du eine E-Mail mit einem Link. Rufe das Trust Center über diesen Link auf, um die angefragten Dokumente einzusehen.

Zugriff wiederherstellen (Reclaim access)

Wenn du bereits Zugriff erhalten hast, kannst du über Request access → Reclaim access erneut einen Link anfordern:
 
Dieser Link ist eine Woche lang gültig und gewährt dir Zugriff auf Inhalte, für die du bereits freigeschaltet warst. Dies ist beispielsweise dann praktisch, wenn du den Link aus deiner ursprünglichen Freischaltung nicht mehr hast.