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FAQ

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  • Webex nutzen
  • Was bedeutet "Ladevorgang wurde abgelehnt"?
  • Gibt es eine Schulung zum Umgang mit Backend?
  • Gibt es eine Dokumentation zur Bedienung des Backends?
  • Gibt es Benachrichtigungen über Fehlerfälle?
  • Was wird alles dokumentiert?
  • Ist das Anlegen von Wartungsintervallen, die Hinterlegung von Terminen (bspw. Eichung Zähler) möglich?
  • Ist die Begrenzung der maximalen Lademenge (kWh) möglich?
  • Ist die Begrenzung der maximalen Dauer eines Ladevorgangs möglich?
  • Ist die Rechnungsstellung automatisiert?
  • Welche Abrechnungsmöglichkeiten gibt es?
  • Ist es möglich die Auslastung der Ladestationen oder die Anzahl der Nutzer pro Ladestation anzeigen zu lassen?
  • Kann ich die restliche Ladedauer für mein Fahrzeug durch die chargecloud angezeigt bekommen?
  • Kann der aktuelle Status der Ladesäule eingesehen werden?
  • Welche Einstellungen an der Ladesäule kann ich über die chargecloud vornehmen?
  • Ist die Anbindung von Hardware auf OCPP Basis möglich?
  • Ist die Datensicherheit für einzelne Mandanten gegeben?
  • Ist ein mandantenspezifisches Design des Frontends möglich? (Logo, Farbschema)
  • Ist die Datenbank mehrmandantenfähig?
  • Besteht die Möglichkeit der Einbindung von „Electric Mobility Providern“? (bspw. ChargeNow, PlugSurfing, Hubject)
  • Besteht die Möglichkeit des Kontakts von Kunden zur eigenen Kundenhotline bei Fragen?
  • Besteht die Möglichkeit eines Notrufs an Ladesäulen, welcher über das Backend weitergegeben wird?
  • Besteht eine Ausgabemöglichkeit der Daten zu Abrechnungszwecken? (bspw. Schnittstelle zu SAP)
  • Wird die Kommunikation zwischen Ladesäule und Backend archiviert? (Einsicht Ladehistorie)
  • Geschieht die Datenhaltung auf Servern in Deutschland oder im Ausland?
  • Ist die Kommunikation verschlüsselt?
  • Werden regelmäßige Sicherheitskopien zur Datenbank-Wiederherstellung erstellt?
  • Wie erfolgt der Zugriff auf die chargecloud?
  • Referenzliste chargecloud
  • Können Ladestationen auf RFID-Karten schreiben?
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