Besteht die Möglichkeit des Kontakts von Kunden zur eigenen Kundenhotline bei Fragen?

Ja, Ziel der chargecloud und der zugehörigen Smartphone-App ist, den Support-Aufwand möglichst zu minimieren. Der Kunde soll sich zunächst selber helfen können. Hierzu werden ihm alle Live-Daten per App zur Verfügung gestellt. Zudem kann er eine Großzahl von öffentlichen und privaten Daten einsehen, Zahlungsmittel verwalten und vieles mehr.

Im Enterprise-Paket sind bereits 100 Mitarbeiter-Zugänge enthalten (mit beliebiger Rollenverteilung). Zusätzliche Zugänge können auf Anfrage freigeschaltet werden.

Über Partner kann chargecloud auch den First-Level-Support via CallCenter als kostenpflichtige Dienstleistung anbieten.

Die Preise dazu fragen Sie bitte per E-Mail an.